Условия использования
1. Принятие условий
Регистрируясь в Сервисе или используя встраиваемый чат-виджет на сайте клиента Сервиса, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и Политикой обработки персональных данных. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сервисом.
2. Описание Сервиса
Anexica — программное обеспечение для организации онлайн-чата между владельцем сайта (далее — «оператор Сервиса») и посетителями его сайта (далее — «visitor»). Сервис предоставляется по модели SaaS: код выполняется на инфраструктуре Anexica, оператор Сервиса встраивает на свой сайт скрипт-загрузчик виджета.
3. Регистрация и учётная запись
- Регистрация бесплатна на этапе бета-доступа.
- Оператор обязан указывать достоверные данные.
- Оператор несёт ответственность за сохранность пароля и доступы к учётной записи.
- Один оператор Сервиса — одна организация (tenant). Распределённый доступ нескольких сотрудников реализуется через инвайты внутри tenant'а.
4. Допустимое использование
Запрещается использовать Сервис для:
- Рассылки спама, фишинга, мошенничества.
- Сбора чувствительных персональных данных, для которых у вас нет правового основания (паспортные данные, банковские карты, данные о здоровье и т.п.).
- Распространения вредоносного ПО, ссылок на него.
- Нарушения авторских прав, прав третьих лиц.
- Действий, нарушающих применимое законодательство.
Anexica оставляет за собой право приостановить учётную запись при подозрении на нарушение.
5. Данные и конфиденциальность
Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой. Оператор Сервиса обязан получить согласие visitor'ов своего сайта на обработку их PII в той части, которая не покрывается согласием через виджет.
6. Доступность Сервиса
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». На этапе бета-доступа SLA не гарантируется. Мы стремимся к доступности 99% за месяц, но прерывания возможны.
7. Ограничение ответственности
Anexica не несёт ответственности за:
- Содержание сообщений, передаваемых через Сервис.
- Прямые или косвенные убытки от использования или невозможности использования Сервиса, в пределах, разрешённых законодательством.
- Действия третьих лиц (включая визиторов, других операторов).
8. Прекращение
Оператор Сервиса может удалить учётную запись в любой момент через панель управления или обращением в поддержку. Удаление учётной записи запускает каскадное удаление всех связанных данных tenant'а в течение 7 дней. После этого восстановление невозможно.
9. Изменения условий
При существенных изменениях Anexica поднимает версию документа и просит подтвердить согласие при следующем входе. Несогласие приводит к ограничению доступа.
10. Применимое право
Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами места жительства/нахождения субъекта данных.
11. Контакты
Поддержка и юридические вопросы: hello@anexica.com. Запросы по персональным данным: privacy@anexica.com.