Оплата и возврат

Что вы оплачиваете

Anexica — это онлайн-сервис (SaaS): встраиваемый чат-виджет для сайта, операторская панель и Telegram-канал в одном инбоксе. Вы оплачиваете подписку на выбранный тариф (Free, Pro, Business или Enterprise).

Состав и цены тарифов указаны на странице «Цены». Подписка оформляется на одну рабочую область (workspace) и включает операторские места согласно тарифу.

Способы и валюта оплаты

Доступны оплата банковской картой и оплата по счёту (для юридических лиц и ИП). Валюта зависит от региона: рубли (₽) — через российское юрлицо, тенге (₸) — через юрлицо в Казахстане.

На старте картой и по счёту можно платить в рублях (₽). Для оплаты в тенге (₸) и других валютах — напишите нам, подключим.

Списания и продление

Платные тарифы продлеваются автоматически каждый расчётный период (месяц) по сохранённой карте либо по выставленному счёту. Сумма списания соответствует цене вашего тарифа на странице «Цены».

Отменить автопродление можно в любой момент в личном кабинете — доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Возврат средств

Вы можете отказаться от подписки в любой момент. После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания прекращаются.

Если вы оплатили период и не пользовались сервисом, напишите в поддержку — мы рассмотрим возврат за неиспользованный полный период. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Отказ от услуги и данные

Отписаться и удалить рабочую область можно самостоятельно в личном кабинете. По запросу мы удаляем персональные данные и переписку в соответствии с политикой конфиденциальности (152-ФЗ и GDPR).

Вопросы по оплате

По любым вопросам оплаты, счетов и возвратов пишите в поддержку — контакты и реквизиты указаны на странице «Контакты».